イベントによるプロモーションは、Webマーケティングの潮流により今までの形を変えつつあります。

近年、若者を中心にテクノロジーの進化による顧客接点の多様化が進み、それに合わせてマーケティングも新たなアプローチの仕方が次々と考え出されてきました。

イベントを活用したプロモーションも多様化がなされ、イベント本番だけでなく事前や事後も含めたマーケティング計画が重要となっています。

リアルイベント

イベントとはライブや展示会、お祭りなどの総称で実際の会場に人を集めて参加者に直にコミュニケーションを行いながら関係を築ける体験型のマーケティングを指します。

リアルイベントの良さは直に顧客の反応を見ることができたり、感想を聞いたり話をすることで今まで気づかなかった問題や改良点などを見つけることができたりすることです。

展示会や大きなイベントがまずイメージされますが、それ以外にも学園祭や就活生や転職のための企業説明会、ブランドのポップアップストアなどが挙げられます。

リアルイベントの特徴

顧客とのエンゲージメントを強める

リアルイベントでは実際に顧客と相対するため、Webやマス広告などに比べ深いエンゲージをつなぐことが可能です。

リアルイベントでの接客や視覚的効果、商品やサービスに触れる顧客体験は強く顧客にブランディングを植え付けます。

顧客をサービスやブランドのファンとなってもらうために、身近に感じられるリアルイベントを強化するプロモーションを行っている企業も少なくありません。

リアルイベントでは顧客が実際に足を運び時間を取ってくれるため、サービスや商品に対して興味関心が強い方が集まる傾向にあります。

展示会ではテーマに沿った来場者が来られますが、ポップアップストアや独自イベントでは確実に来場者が自社のサービスや商品に関心を持っている方のため、対応をしっかりと計画をすることで通常よりも高いマーケティング効果が見込めます。

顧客の感想や意見、反応を感じられる

イベントの一番のメリットは直接、顧客へアプローチが可能な点です。

商品やサービスの特徴やメリット、他社との比較などを直接説明できる点も魅力ですが、実際にそれらを行ったときに感じられる顧客の反応を直接見ることが可能です。

サービスや商品の問題点、他社との優位性を顧客がどう思っているか、価格と機能はマッチしているか、企業のブランドはどう思っているかや行ってほしいキャンペーンなど様々な情報を聞き出すことができ、次の商品開発やプロモーション、アップデートに生かすことが可能です。

集中的なマーケティングが可能

イベントは前述のとおり、見込み度が高い、もしくはすでにファンになっている、なる可能性が高い優良な顧客が集まる可能性が帯です。

そのため、純度の高い顧客に対してそれに合った集中的に直接アプローチが可能なため、予算対効果が高く口コミなどの拡散性も高くなることが見込めます。

認知や興味関心に対しての施策ではなく、刈り取りの施策や継続的に購入してもらうファンになってもらうためのマーケティングから行えるため、従来よりも早く効果が見込めることが予想されます。

リアルイベントとWebマーケティング

リアルイベントはそれだけでも有効なマーケティング手法ですが、現在ではオムニチャネルなどマーケティングを掛け合わせ顧客に高い効果を働きかける手法が主流になってきています。

電車広告やマス広告、にサイネージなどが街灯広告など街中でも顧客との接点が増えており、SNSや検索広告などインターネットなどを含めると今ではプロモーションは数えきれないほどです。

リアルイベントを交えることにより従来の広告やPRから顧客体験、コミュニケーションマーケティング、ブランディングなど顧客にサービスをどのように体験してもらい、どう印象付けるかというよりカスタマーエクスペリエンスを重視したマーケティングを行う事が可能です。